1.  Iniciar una solicitud
Cuando los clientes necesitan un reembolso o devolución, pueden enviar una solicitud a través de nuestro sitio web o centro de servicio al cliente. Los clientes necesitan proporcionar información de pedido, información de contacto, razones de reembolso y otra información necesaria.
2.  Revisión de las solicitudes de reembolso
Nuestro personal de servicio al cliente revisla solicitud de reembolso para asegurarse de que el cliente cumple con la política de reembolso, que puede incluir comprobar el estado del pedido, confirmar la razón del reembolso, etc.
3.  Reembolsos por procesamiento
Una vez que la solicitud de reembolso es aprobada, nuestro departamento de finanzas procesará el reembolso. El reembolso se hará a través del método de pago original, como la tarjeta original o la cuenta Alipay original. El tiempo de procesamiento de reembolso depende del método de pago y el tiempo de procesamiento bancario.
4.  Aceptación de mercancías de devolución
Los clientes deben devolver la mercancía en su embalaje original. Nuestro departamento de aceptación inspeccionará las mercancías devueltas para garantizar su calidad y el cumplimiento de los requisitos de devolución.
5.  Reembolso completo
Cuando los bienes devuelson son aceptados, vamos a completar el reembolso inmediatamente. Los clientes pueden comprobar con el método de pago original para asegurarse de que el reembolso se ha procesado con éxito.